よくあるご質問

よくあるご質問 Q&A

 

 

 

 

 

宿泊利用について about use

 

 

チェックイン・チェックアウトを教えて下さい。

 

チェックイン15時から19時半まで、チェックアウト10時までとなっております。
チェックアウトの延長は有料で承っております。

 

 

 

一人ですが宿泊できますか?

 

もちろん可能でございます。
霧島みやまホテルではお一人様でも通常料金でご案内致しております。お気軽にご予約下さい。
詳しくは予約・プラン欄お得なプランご紹介項目をご覧下さい。

 

 

 

赤ちゃんがいます。宿泊できますか?

 

もちろん可能でございます。 赤ちゃんをお連れのお客様へのお得なプランもございます。予約・プラン欄お得なプランご紹介項目をご覧下さい。

 

 

 

ペットがいますが宿泊できますか?

 

申し訳ございません。
ペットのご同行はご遠慮致しております。

 

 

 

宿泊プランを教えて下さい。

 

予約・プラン欄お得なプランご紹介項目をご覧下さい。霧島の食を贅沢に味わえるプランから、ビジネスマンに好評の素泊まりプランまでお得なプランを取り揃えております。

 

 

 

ゴルフバッグや旅行バッグなど事前の発送は可能ですか?

 

可能でございます。
ご宿泊予定日の3日前から承っております。

 

 

 

カード決済はできますか?

 

申し訳ございません。
電話ご予約・当館ホームページからのお客様は現金のみのお支払いとなっております。クレジットカード決済ご希望のお客様は、楽天トラベルじゃらんnet経由のオンラインカード決済をご利用下さい。

 

 

 

事前のお支払いはできますか?

 

可能でございます。
ご予約時にその旨お伝え下さい。

 

 

 

予約したのですが急にこれなくなりました。キャンセルポリシーを教えて下さい。

 

当日キャンセル・連絡なしの不泊は宿泊合計金額の100%、宿泊予定日の1~3日前のキャンセルは宿泊合計金額の50%、宿泊予定日の4~7日前のキャンセルは宿泊合計金額の30%を頂戴致しております。

 

 

 

食事はレストランですか?部屋食ですか?

 

レストラン、またはお座敷でご案内致しております。
部屋食希望のお客様は部屋食プランがございますので、ご予約時そちらからお申し付け下さい。数に限りがございます。お気軽にお問い合わせ下さい。

 

 

 

お食事の時間を教えて下さい。

 

夕食は18時~19時半でオーダーを開始致します。
朝食は7時半~8時半でオーダーを開始致します。

 

 

 

アレルギーを患っております。メニューの変更はできますか?

 

もちろん可能でございます。
ご予約時にその旨お伝え下さい。出来うる範囲内でご対応致します。

 

 

 

誕生日祝いでケーキを出したいのですが対応できますか?

 

可能でございます。
ご宿泊予定日から3日前までにご連絡下さい。ご対応致します。

 

 

 

私がエステを、主人がマッサージを利用したいと考えてますが可能ですか?

 

はい。
エステは部位によって料金が異なりますが可能でございます。
マッサージは40分4000円から承っております。ご相談下さい。

 

 

 

お部屋で麻雀をと考えております。道具はレンタルしてますか?

 

はい。
麻雀セット一泊2000円で承っております。将棋や囲碁は取り扱っておりません。ご了承ください。

 

 

 

飲食物の持ち込みはできますか?

 

可能でございますが過度な持ち込み、レストランや食事中の持ち込みなどはご遠慮致しております。

 

 

 

赤ちゃんの哺乳瓶の消毒は頼めますか?

 

可能でございます。
ご希望の場合にはスタッフへお申し付け下さい。

 

 

 

赤ちゃんのおむつの処理はどのようにすればいいですか?

 

当館にて処理いたしますので、お気軽にお申し付けください。

 

 

 

 

 

 

 

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お客様から寄せられた大切なたいせつなお言葉。霧島みやまホテルはお客様のクチコミによってより良いホテルへと成長する機会を頂いております。当館へご宿泊の際はご意見・ご感想お書き添えのほど宜しくお願い申し上げます。じゃらんの高評価クチコミ。楽天トラベルの高評価クチコミ。 こちら こちら